LES RETOURS

Vous avez 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Les articles doivent être neufs et non utilisés, sinon ils ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. Pour être accepté, l'article retourné doit être dans sa condition d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d’oreilles, ne seront acceptés qu'avec leur emballage d'origine.

En plus des articles, pensez à mettre le bon de retour complété avec le numéro de la commande. Pour info, le bon de retour est différent de l'étiquette de retour, il permettra à notre entrepôt d'effectuer votre remboursement.

Une fois arrivé, votre colis sera traité sous 5 jours ouvrés, nous vous enverrons un email de confirmation. Notre procédure de retour nous oblige à procéder à un retraitement de votre retour avant d'en effectuer le remboursement. Nous ferons tout notre possible pour écourter le délai de remboursement qui prendra entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de votre retour.

Si vous avez retourné plus d'une commande dans le même colis, il vous faudra patienter jusqu'à 72 heures pour le remboursement de tous les articles retournés.



 Si vous souhaitez un remboursement de vos articles mais que pour une raison ou une autre vous ne pouvez pas nous les retourner, le remboursement de ces articles sera alors à notre discrétion.

 

Pas d'échange possible, si vous souhaitez commander une nouvelle taille ou couleur, vous devrez nous renvoyer l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

 Nous vous invitons à toujours demander une preuve avec numéro de suivi de l'envoi de votre colis de retour. Il reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts, en cas de perte, nous pourrions en avoir besoin.